Configuration du Télétravail sur votre ordinateur

159 TTC

Notre technicien va configurer votre ordinateur pour vous permettre de travailler à distance, en télétravail.

Description

Ne perdez pas votre journée à essayer de configurer votre poste informatique pour le télétravail. Notre technicien intervient rapidement pour régler les problèmes techniques.

Comment se déroule l’intervention « Configuration du Télétravail » ?

Lorsque vous passez votre commande, on vous rappelle. Le manager (Alain) vous transfère à un technicien. Si ils sont tous occupés, vous choisissez un créneau avec le prochain technicien disponible. Vous devez être installé devant votre ordinateur avec une connexion internet opérationnelle. Le technicien vous guide par téléphone afin de lui donner accès à votre ordinateur pour démarrer l’intervention. Au moyen d’un accès à distance, il exécute une procédure sur votre ordinateur, pour vous permettre de télétravailler.

Qui est le technicien ?

Le technicien fait partie d’une équipe de huit personnes, formées et expérimentées à la configuration des postes informatiques en entreprise. Notre sélection est exigeante : nous ne travaillons qu’avec les meilleurs candidats, ceux dont les compétences sont a la hauteur des exigences de nos clients.

Quelles sont les étapes de la configuration de votre poste pour le télétravail ?

Pour vous permettre de travailler en télétravail, le technicien exécute l’ensemble des étapes suivantes :

  1. Accès Emails PRO & Agenda
    Tout d’abord, il vérifie que votre boite mail est accessible. Selon les entreprises, vous y accéder au moyen d’un Webmail ou via une messagerie Outlook. Évidemment vous devrez renseigner votre mot de passe pour accéder a vos emails professionnels.
    Le technicien va vous aider à configurer votre messagerie Outlook pour recevoir et synchroniser vos e-mails et agendas professionnels. Si vous y accéder au moyen d’un Webmail, le technicien vous aide à vous connecter. Il créé un raccourci sur votre bureau à fin d’ouvrir vos mails facilement.
  2. Visioconférence
    Vous avez besoin de faire des réunions avec vos collaborateurs pendant l’épidémie… Notre technicien installe un système de visioconférence sur votre ordinateur. Selon les normes de votre entreprise et votre souhait, notre technicien vous aide à configurer Skype, Teams, Hangout, Zoom, etc. Il s’assure que vous pouvez vous connecter avec un compte, si vous n’en avez pas il en créé un pour vous.
  3. Sécurisation du poste
    Le technicien mène un audit de sécurité rapide sur votre poste pour vérifier si un antivirus et un firewall sont installés. Celui-ci vérifie également si votre système Windows ou Mac et ses applications sont à jour. Dans le cas échéant il procède à la mise à jour.
  4. Accès au réseau professionnel et aux fichiers
    Notre technicien va vous aider à configurer un accès VPN si vous devez passer par ce type de service pour accéder à votre réseau d’entreprise. Si vous utilisez d’autres systèmes d’échange de fichiers comme un Cloud ou un accès Web, notre technicien vous aide à retrouver l’accès à vos fichiers.
  5. Accès aux logiciels de bureautique
    Notre technicien s’assure que vous ayez un accès aux logiciels de bureautique pour vous permettre de continuer à travailler sur vos fichiers ou applications habituels. Si vous devez utiliser des logiciels métiers spécifiques à votre entreprise, notre technicien vous aide à les mettre en œuvre et à les connecter. Si vous utilisez une suite bureautique comme Microsoft Office ou Google Suite, notre technicien s’assure que vous soyez en mesure de travailler comme d’habitude sur vos fichiers. Nous pouvons également installer à distance la suite Microsoft Office sur votre poste. Cette prestation, a un tarif avantageux, n’est pas incluse dans cette offre.

Et si j’ai besoin d’autre chose pour ?

Toutes les autres prestations sont exclues de cette offre. Cependant, vous pouvez demander conseil à notre technicien et souscrire à un forfait à l’heure pour une intervention spécifique concernant un des points qui n’est pas listé dans la procédure ci-dessus.

Quels sont les prérequis ?

Voici la liste des prérequis nécessaires avant de passer commande. Assurez-vous d’avoir :

  • Un ordinateur PC ou Mac
  • Une connexion Internet (accès a Google),
    Sans connexion, nous vous conseillons d’appeler votre fournisseur d’accès Internet (Bouygues, Orange, SFR, Free…). Sans quoi, notre technicien sera incapable de vous aider.
  • Un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable à l’heure du rendez-vous de l’intervention.
    Le premier contact se fera par téléphone pour que le technicien puisse faire une prise en main à distance sur votre ordinateur.
    Nous avons besoin de votre présence au téléphone pour le début de l’intervention. Notre technicien aura une liste de questions à vous poser.

 

Conditions Générales de l’offre :
Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée. Il ne peut pas y avoir de passe-droit pour que l’intervention d’un client soit traitée avant celle d’autres clients. Le paiement de la prestation se fait la commande via le site Web technicien-teletravail.fr. Pour cette intervention, la durée de travail du technicien est limitée à deux heures, indépendante des aléas techniques rencontrés sur le poste du client. Aucune licence logicielle payante n’est incluse dans la prestation, celle-ci ne concerne que du temps de service. Notre technicien peut être force de proposition et vous aider en cas de difficulté technique. Vous pourrez expliquer les méthodes de configurations interne à votre entreprise à notre technicien, pour qu’il puisse les appliquer lors de l’intervention.

Satisfait ou remboursé :
Si notre technicien ne peut pas démarrer l’intervention sur votre poste, vous êtes intégralement remboursé sur simple demande.